皆様から寄せられるご質問をご紹介しています。

商品・施工に関して

• Q 商品は新品ですか？

  はい！
  SA-FE Automotive各店/Glass King Direct各店をふくめ、
  弊社が取り扱っている商品はすべて新品でございます。

• Q 品質に問題はありませんか？

  まったく問題ありません。
  同じ海外生産品でも、弊社がご提供するプロフィットガラスはガラスメーカー世界トップシェアの
  AGC(旭硝子)グループの海外工場で生産された商品となります。
  国内最大手企業が厳重に管理を致しておりますので、品質に問題はございません。
  プロのガラス施工店も愛用するお値打ち品ですので、車検ももちろん問題ありません。

• Q 商品だけの購入、施工だけの依頼等は可能ですか？

  商品だけの購入はもちろん大歓迎です。全国14カ所の発送センターより運送便にてお届け致します。

  ※九州・沖縄地方は大型貨物便の個人宅への配送はできない旨の通達が来ております。
  上記地域外の方もお届け先に屋号等ございましたら、ご注文時にお知らせくださいませ。

  弊社(兵庫県西宮市)にお車をお預けいただける場合は
  商品持込みによる施工も承っておりますが、後日の施工不良等に関しては責任を負いかねます。
  部品違いやお持込部品の不良等により当日、施工ができなかった場合でも工賃は全額ご負担いただきますので
  あらかじめご容赦くださいませ。
  また、お持込部品の状態によっては追加作業が発生し、施工後に追加料金をいただく場合がございます。
  上記免責は部品のお持込みをもってご同意いただいたものとみなします。

  施工業者の派遣をご希望のお客様は
  施工業者が入替部品を持ってお伺い致しますので、
  誠に申し訳ございませんが施工のみのご注文は承っておりません。

• Q リペア（キズ隠し）作業はできますか？

  リペアはキズの状態により、施工が可能な場合とそうでない場合がございます。
  弊社(兵庫県西宮市)にお車をお持込みいただける場合のみ、
  専門のスタッフがキズの状態を確認し、施工の可否を判断させていただきます。

  ※要予約。また、その日のリペアはできませんので後日改めてお持込みいただくことになります。

• Q 施工時間は何時間くらいですか？

  ガラス交換作業、リペア作業ともに作業自体は1～3時間程度で終わりますが
  接着剤やリペア剤が硬化するまでに最低でも半日程度かかりますので、
  お車をお預かりする場合は丸一日頂いております。
  また、「〇時に施工業者を派遣してください。」といった時間指定は承れませんので予めご了承ください。

  ※代車ご希望の方はご予約時にお申し付けください。(お持込みいただく場合のみ)
  電車であればJR甲子園口駅まで徒歩すぐなので、大阪まで約15分・神戸まで約30分です。

• Q 日曜祝日でも施工いただけますか？

  事前に施工業者と日時を打ち合わせ致しますので、ご希望であれば日曜祝日でも承ります。

  ※必ずご希望に沿えるわけではございません。

• Q 「ボカシ」とは何ですか？

  「ボカシ」とは、フロントガラス上部の染め分けです。 サンシェードと呼ばれることもあります。
  日差しを和らげる効果があります。 また、デザインとして高級感が表現されます。
  形状は同じなのでボカシの有無にかかわらず、お客様のお車に装着することができます。

  ※現在と同じガラスをご希望の場合は、ぼかしの設定をご確認下さい。

  
• Q どの商品を購入すればいいのかわからない。

  車検証をお手元にご用意のうえ、お気軽にお問合せください！ 専門のスタッフがサポートさせていただきます。
  画面上部のお問合せフォームもご利用いただけますし、お電話・FAX・メール・LINEなどでもお問合せいただけます。
  お電話でのお問い合わせはこちらTEL:0120-050-438

  メールでのお問い合わせはこちら
• Q クールベールはありますか？（または、窓ガラスやリアガラスはありますか？）

  インターネット店舗では販売致しておりませんが、
  お電話またはFAX、メール、LINEにてお問合せいただければお取寄せ致します。

  ※クールベール…AGC(旭硝子)が製造する高機能フロントガラス、美肌ガラス。
  日射しのIR(赤外線)やUV(紫外線)を高効率でカットするので、エアコン効率が上がり、
  夏のジリジリ・冬のブルブルに効果があります。
  また、降り注ぐ強い日射しから乗っている人のお肌を守ります。

  詳しくは「高機能フロントガラス」へ

お届け・返品交換に関して

• Q 送料はいくらですか？

  ガラス製品であれば、小さな窓ガラス一枚から大型トラックのフロントガラスまで送料は無料です。
  モール部品はフロントガラスと同時注文であれば、同梱にて発送致しますので送料無料です。
  接着剤やフィルムは１箱から送料無料で承りますが、切売り・バラ売りは致しておりません。

  ※お届け先が沖縄県をふくむ離島の場合は別途、離島配送料がかかります。詳しくはお問合せください。

• Q 注文後、何日くらいで届きますか？

  全国14カ所の発送センターより発送致しますので、
  当日便に間に合えば、即日発送＆翌営業日お届けが最短となります。

  ※大型貨物となりますので、日曜祝日は配達致しておりません。
  追跡番号をお伝え致しますので、お急ぎの方は各運送会社へお問合せください。 ※最寄発送センターが欠品中の場合は遠方の発送センターからの発送となります。
  発送後、到着までに2-3日かかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

• Q 引取りは可能ですか？

  誠に申し訳ございませんが各発送センターではお引取り対応致しておりません。
  弊社(兵庫県西宮市)へ引取りに来ていただくことは可能ですが、商品は発送センターより入荷致しますので
  ご注文いただいてから2-3日後のお引渡しとなります。

• Q 返品交換はできますか？

  お客様都合の返品交換の場合は、未開封品に限り、往復の運賃をご負担いただければご対応致します。
  (元払いで返品＆発送時運賃を調整してご返金または交換 or 着払いで返品＆往復運賃ご請求)
  開封後の返品交換は承っておりませんので予めご容赦ください。
  また、稀にではございますが、商品自体が割れやすいものとなっておりますので
  運送事故等によってお届け時点で商品破損の可能性がございます。
  その場合は必ず配送ドライバー立ち合いのもと、
  破損確認＆引上げ対応をいただければ早急に代替品を発送させていただきます。
  誠に申し訳ございませんが、お届け後数日以上経ってからの商品破損は代替品対応の対象外となりますので
  あらかじめご了承くださいませ。